Les risques psychosociaux recouvrent de nombreux aspects. Il sont généralement liés à de multiples facteurs de risques professionnels susceptibles d’avoir un impact sur l’intégrité physique et psychologique du travailleur.
Voici quelques-unes des formes qu’ils peuvent prendre :
- Une charge de travail trop importante
- Des ordres contradictoires
- Une humiliation
- Des difficultés relationnelles avec un collègue ou un supérieur
- Un manque de soutien et de communication au sein de son service
- L’isolement
- Des violences verbales voire physiques de la part d’autres travailleurs ou clients
- …
Les facteurs, bien que très nombreux, peuvent être catégorisés en 5 grandes familles :
Ces facteurs, s’ils ne sont pas pris en charge à temps, peuvent alors s’exprimer sous forme de stress, de mal-être voire de burn-out, de conflit grave, de harcèlement moral et/ou sexuel,… Il ne faut d’ailleurs pas oublier les nombreux impacts que ces facteurs peuvent avoir au niveau de l’organisation du travail, comme par exemple une perte de productivité, des absences répétées ou une image négative de soi.